• Atendimento ao Cliente 
• Entregas 
• Privacidade e Segurança 
• Trocas e Devoluções 
• Pedidos - Como Comprar 
• Pagamentos, Preços e Promoções 
• Visualizando Pedido
• Atualizando Informações da Conta
   

 Atendimento ao Cliente 

 Nossos canais de atendimento ao cliente são:

- E-mail: plena.comercial@hotmail.com

- Formulário de : Fale conosco

- Telefone: ( 62 ) 3287-0909 - Goiânia - Go 

 - Horário de atendimento: de segunda a sexta das 8:00h às 18:00h e aos sábados das 8:00h às 13:00h.

Nosso atendimento via e-mail e Fale Conosco é realizado 24h por dia e 7 dias por semana com a garantia de resposta em até 24h. 

 Entregas 

 Disponibilizamos aos nossos clientes o serviço de entrega totalmente grátis na região da grande Goiânia. Também temos convênio com os Correios para encomendas no território nacional e internacional. Se o cliente preferir pode retirar direto na empresa, ou contratar outras empresas de transporte de sua preferência.
(ATENÇÃO: frete grátis só na região de Goiânia,  ficando as outras áreas por conta dos compradores). 

 Privacidade e Segurança 

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do PagSeguro da UOL, ou diretamente com as operadores de cartões VISA e MASTERCARD. 

 Pedidos - Como Comprar 

Passo 1: Localize o produto que deseja.

- navegando em um dos departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas no topo da página.

Passo 2:  Coloque a quantidade:

Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu pedido. Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção Meu Carrinho, localizado na barra de navegação no topo da página. 

Passo 3: Clique em comprar: Você pode optar em cotar o frete pelos correios, selecionando seu estado e olocandoo Cep de sua rua

Passo 4:  Cadastro:

Para que seu pedido seja efetivado no sistema, você deve se cadastrar na loja e assim concluir a sua compra. Caso já seja cadastrado basta informar seu e-mail e senha, senão clique em Continuar.

Obs: esse procedimento é necessario para que possamos saber para quem e para onde enviar o produto comprado em nossa loja.

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco ao lado são de preenchimento obrigatório. No final do cadastro clique em Continuar. Selecione o tipo de envio desejado e clique em Continuar.

 Importante:

Preencha seus dados com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário a sua entrega.

 Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e cadastre uma senha (de no mínimo 4 dígitos) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência. Clique em Confirmar.

Caso você já seja um cliente cadastrado, informe seu e-mail de cadastro e senha. IMPORTANTE: caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe, ao lado do campo para informar sua senha clique no link ?esqueci minha senha?. Você será levado a página Receba sua senha. Siga as instruções solicitadas, informando seu CPF e data de nascimento, que você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida.

 Passo 5: Escolha como pagar:

Selecione a forma de pagamento desejada e clique em Continuar.

  * Escolha a forma de pagamento que você quiser: basta informar como você gostaria de pagar sua compra. O pagamento poderá ser feito através de depósito em conta corrente da Empresa e do PagSeguro: Cartões de Crédito, Boleto Bancário, Transferência Online ou outra forma previamente acertada com nossa equipe de vendas.

OBS: Na região de Goiânia o pagamento poderá ser efetuado no ato da entrega de mercadoria. 

 Passo 6: Valide seu pedido e finalize a sua compra:

 Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento. Altere se necessário. Feito isso, você será direcionado para o último passo: finalização de pedido. Aqui você irá encontrar um resumo do seu pedido. Confira mais uma vez e estando certo da compra, basta clicar no botão Criar Pedido para concluir a compra. Após isso, você visualizará o número do seu pedido. Guarde este número com você para futuras consultas.

Obs.: Caso você tenha selecionado pagamento através do PagSeguro você será redirecionado a página segura do PagSeguro para informar os dados necessários para concluir o pagamento. Neste caso, preencha todos os dados solicitados de nome e endereço completo com nº, complemento (se houver), bairro, cidade, estado e telefone com DDD para contato.

Importante:

Tenha certeza da compra antes de clicar no botão Criar Pedido, pois após clicá-lo você estará confirmando definitivamente sua compra e reservando para si os produtos selecionados no estoque. Mesmo que você selecione como forma de pagamento o Pagseguro e não conclua seu pagamento com os dados necessários, seu pedido ficará pendente de pagamento em nosso sistema.

Informamos que 3 pedidos gerados e cancelados por motivo de não conclusão de pagamento será motivo para descadastramento do seu usuário em nossa loja.

Passo 7:  Acompanhe seu Pedido:

 

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada na barra superior da página da nossa loja.

  Pagamentos, Preços e Promoções

                                                                              Depósito em C/C

                                                                            ou

Pagamentos: Valor mínimo em compras é de R$ 20,00. Os pagamentos são realizados através de depósito em conta corrente da Empresa, do sistema PagSeguro ou no ato da entrega ( Obs: No ato da entrega somente na região de Goiania ) As formas de pagamento são: 

À vista: Depósito em Conta Corrente, Boleto bancário e Pagamento Online (TEF) ou moeda corrente.

A prazo: Cartões de crédito VISA, MASTERCARD, Dinners, American Express, Hipercard, ou ainda outra forma previamente acertada com nossos atendentes.

PagSeguro (UOL): saiba mais em www.pagseguro.com.br

• Dificuldades para efetuar o pagamento do pedido

Se você selecionar como forma de pagamento o PagSeguro ao clicar em "Criar Pedido", você será redirecionado(a) à página de pagamentos do PagSeguro. Caso ocorra algum erro de processamento ou alguma dificuldade na abertura da página seu pedido ficará pendente em nosso sistema sem informações de pagamento.

Caso ocorra qualquer problema ou dificuldade em concluir o pagamento através do PagSeguro, solicitamos que entre em contato conosco através de nosso e-mail  faleconosco@plenaembalagens.com ou pelo nosso telefone (0xx62) 3287-7538, para que possamos providenciar o re-envio da fatura ao seu e-mail para o respectivo pagamento do pedido. A fatura enviada será paga também através do PagSeguro e as formas de pagamento são as mesmas oferecidas pela loja (consulte item Pagamentos, preços e promoções 

• Atualizando informações da conta

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preeenchidos e estejam sempre atualizados em nosso banco de dados. Isto vai garantir que seu pedido chegue corretamente ao seu destino e que consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível, caso seja necessário.

O endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante e deve ser sempre checado por você, pois será nosso canal de contato direto e vamos utilizá-lo para nos comunicarmos e repassarmos as notificações sobre seu pedido.

Informações ligue: ( 0xx62 ) 3287-0909 ( horário de atendimento Seg. a Sex. das 8:00 às 18:00 h e aos sábados das 8:00 às 13:00h )